DOMINIK
KEBÍSEK
DKAPEX
Digitální recepční Saša za vás zvedne telefon a vyřídí chat.
Saša odpoví zákazníkům i uchazečům, když vy nemůžete, večer i o víkendu. Zjistí, co potřebují, a domluví, kdy jim zavoláte. Ráno to máte přehledně v Recepci.
Co Saša zachytí, když máte zavřeno
Takhle to ráno najdete v Recepci. U každé poptávky vidíte, kdy přišla, o co člověk stojí a kdy mu zavolat.
- 19:40Fotovoltaika
Chce nabídku na panely s baterií pro rodinný dům.
Zavolat zítra v 9:30 - 21:05Personální agentura
Uchazeč na skladníka poslal životopis, nastoupit může od pondělí.
Zavolat po 14:00 - 22:15E-shop
Reklamace objednávky, zboží přišlo poškozené.
Ozvat se dopoledne - 6:50Tepelné čerpadlo
Ptá se na dotaci a termín instalace.
Zavolat po 17:00
8:00 Otevřete Recepci a víte, komu volat a co mu říct.
Za poptávku jste už zaplatili
Reklama přivedla člověka, který něco chce. Jestli z toho bude zakázka, rozhoduje hlavně to, kdo se mu ozve první.
Je úterý, 19:40. Zákazník po kliknutí na vaši reklamu vyplní poptávku na fotovoltaiku. Technik je ještě na střeše u jiné zakázky a do e-mailu se dostane ráno.
Zákazník mezitím poslal stejnou poptávku dalším dvěma firmám. Ráno už mluví s tou, která se ozvala první.
Reklamu jste zaplatili vy. Zakázku má jiný.
Uchazeči píšou a volají pořád, často večer po směně nebo v poledne, kdy nikdo nezvedá. Životopisy se hromadí a první třídění dělá někdo ručně.
Když se k nim dostanete za týden, dobrý svářeč nebo skladník už nastoupil jinde a firma, která lidi potřebovala, čeká dál.
Uchazeč, kterému se nikdo neozval, se většinou už neozve.
Stejně to funguje v každém oboru, kde lidé píšou a volají ve chvíli, kdy nemáte čas.
Tři kroky,
které teď nestíháte
- 01
Ozve se hned
Zvedne telefon a odpoví v chatu na vašem webu, i večer, o víkendu nebo když máte plné ruce. Představí se jako digitální recepční vaší firmy.
- 02
Zjistí, co potřebujete vědět
U fotovoltaiky třeba spotřebu, střechu a zájem o dotaci. U agentury pozici, praxi, průkazy a nástup, uchazeč může v chatu poslat i životopis. Odpovídá jen z podkladů, které mi dáte.
- 03
Domluví, kdy zavoláte
Zeptá se, kdy se člověku hodí, abyste mu zavolali, a zapíše to do Recepce. Ráno víte, komu volat a co mu říct.
Kromě telefonu a chatu na webu umí odpovídat i na Messengeru, Instagramu, WhatsAppu a přes SMS.
Takhle to vypadá
v praxi
Ráno víte,
komu zavolat
Ke Saše dostanete vlastní Recepci: jednoduchou stránku, kde je každá poptávka, hovor i chat. Nemusíte se nic učit, otevřete ji jako webovou stránku, i na mobilu. Recepci stavím každé firmě zvlášť. E-shop v ní potřebuje vidět něco jiného než personální agentura.
1234- 1Zákazníci, hovory a chaty. Každý rozhovor se Sašou s celým přepisem.
- 2Poptávky mimo pracovní dobu. Ty, které by vám bez Saši utekly.
- 3Kdy zákazníkovi zavolat. Saša se na to zeptá přímo v rozhovoru.
- 4V kolik hodin se lidé ozývají. Šedě je vaše pracovní doba.
Ukážu vám to
Většinu práce
udělám já
Spuštění trvá obvykle několik dní. Od vás potřebuji hlavně znalosti o vaší firmě.
- 01
Úvodní hovor
20 minut, zdarma. Projdeme, kde vám poptávky utíkají, a ukážu Sašu naživo na vašem oboru.
- 02
Podklady
Pošlete nejčastější dotazy a odpovědi, na co se má Saša ptát, co nesmí slíbit a kdy vás má přepojit. Pošlu vám k tomu jednoduchý formulář.
- 03
Nastavení a test
Nastavím Sašu, chat na váš web, přesměrování čísla a Recepci. Spolu ji vyzkoušíme, i otázku „jste robot?“. Spouštíme až po vašem souhlasu.
- 04
Provoz a ladění
Ukážu vám Recepci a pak Sašu ladím podle skutečných hovorů. Každý měsíc dostanete report.
Na začátku si domluvíme jeden kanál, kudy spolu budeme mluvit, třeba telefon nebo WhatsApp. Během spuštění a prvního měsíce potřebuji rychlou odpověď, když se na něco zeptám. Čím dřív odpovíte, tím dřív Saša běží naostro.
Tři úrovně
Jen zprávy
- Chat na vašem webu
- Messenger, Instagram, WhatsApp
- Recepce s přehledem poptávek
- Napojení na kalendář
Telefon i zprávy
- Vše ze Start
- Saša zvedá telefon a přepojí na vás
- SMS zákazníkovi
- Měsíční report
Víc poboček
- Vše z Růst
- Víc čísel a poboček
- Víc jazyků (po domluvě)
- Měsíční optimalizace
- Zavedení za polovinu. Zaplatíte jednou, nic se nedoplácí.
- První měsíc za polovinu. Od druhého měsíce běžná cena.
- Bez rizika. Na začátku si domluvíme, co má Saša za 30 dní zvládnout. Když to nesplní, skončíte a nic dalšího neplatíte.
Příklad Růst: zavedení 6 950 Kč místo 13 900 Kč, první měsíc 2 950 Kč, potom 5 900 Kč měsíčně. Na oplátku nám dovolíte použít krátkou referenci.
Než napíšete
Kolik poptávek vám teď utíká?
Na 20minutovém hovoru to spolu projdeme a ukážu vám Sašu na vašem oboru. Sašu nastavuju osobně a jsem ten samý člověk, kterému pak zavoláte, když budete cokoli potřebovat.